被带去购物店,问题多半不在司机临时起意,而在报价里早就埋了。低于常规成本的团费,缺口往往靠购物返点补。要避免这件事,靠两处:行程单上把无购物写清楚,车上把拒绝停靠说出口。我在黄岛接包车的团,不少客人事后才反应过来那天绕的路是去店里,君爱悦在本地跑这些线,下面按接待口径讲一遍。
黄岛包车会不会被带去购物店,签单那一刻就基本定了。团费明显低于常规成本的行程,路线不是按你的目的地排的,是按店的分布排的。想避免,就在行程单上写死无购物,路上再补一句拒绝停靠。

君爱悦按成本口径说。一趟车的成本是明的,车、油、过路、司机工时都要钱。团费明显低于这个数,缺口就得从别处找:购物店的停车返点、店里的成交提成、指定餐馆的回扣。所以这类行程里,绕路去店里、在店里停的时间比玩的时间长,都是算过账的,不是顺路。
君爱悦按文字口径说。返点的门道有几条:车停在店门口按车次给,进店人数按人头点,成交按金额提,还有以休息、上洗手间、免费品茶的名义停靠。行程单上的文字更值得看,把购物点写成文化馆、特产展示中心、民俗体验点,把参观写成景点,把自愿购物写进备注,看着不像购物,其实一样停。行程单里凡是写着参观、品鉴、体验又没说清看什么的地方,都要多问一句。
君爱悦把购物与停靠的口径列成表,都是区间口径,照着看更清楚。
| 项目 | 口径 |
|---|---|
| 行程单写法 | 写明无购物、无指定消费点 |
| 停靠点 | 只写目的地与途中必要休整 |
| 停留时长 | 每一站写明大致时段 |
| 参观项目 | 写清看什么、要不要门票 |
| 途中餐食 | 是否指定,写明可自选 |
| 变更处理 | 未经同意不停靠购物点 |
君爱悦给几句能用的说法:师傅,这个点我们不去,直接到目的地;行程单上没写这一站;要停请先跟对接人说一声,我这边不同意。说的时候不用吵,把话说清楚、留个记录就行。真停了,拍个照、记下时间地点,回头跟对接人反馈。购物行程里最怕的是没人开口,一车人都等着别人先说话,结果谁也没说。
君爱悦提醒一句:签单子前把无购物四个字写进去,比路上争论有用。金沙滩、唐岛湾一线的正规接送不会绕去购物点,东方影都周边的行程也以目的地为主。行程单上写着参观又说不清看什么的,先问清楚再上车。把行程和想去的地方报给君爱悦,我按路线把停靠点一条条对齐好。
主题合集:避坑与识别攻略
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作者署名:君爱悦·君悦轻旅资深地接产品经理团队
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